中国家居卖场连锁品牌红星美凯龙的做法是:折扣多少返多少,而且是返真金白银的现金。“返现金”这一看似与折扣没有区别的“游戏”,却直击目前众多“假折扣”的软肋,以商场和入驻厂家共同分担让利损失的方式,给消费者以真正的实惠。
为让自己的“返现金”行动真正给消费者带来价低质优的产品,红星美凯龙做出两条郑重承诺:一是确保价格最低,在天津市场上,同品牌、同规格、同型号的产品如果同期购买价格更低,红星美凯龙给予差额部分3倍返还;二是确保质量无忧,红星美凯龙对所有售出商品负全责。
家具、建材、家装全面“返现金”
“五一”期间,与很多同行推出的打折、送礼、返券等促销活动不同,红星美凯龙的促销举措是,在河西店和红桥店全面推行成交价后折扣“返现金”。
按照此次红星美凯龙的促销细则,凡在红星美凯龙购买家具、建材以及签单家装订单的消费者,在交完全款后,可以享受相应折扣的“返现金”优惠。家具、建材和家装在交完全款后可获得12%的现金返还,相当于打了8.8折。
“五一期间很多品牌都在做促销,出台了很多让利措施,红星美凯龙‘返现金’是在各厂家成交价的基础上进行的,因此让利幅度相当诱人。”一位曾参与过去年国庆期间红星美凯龙“返现金”活动的老顾客表示,她准备再去添置一部分家具,觉得红星美凯龙的这种促销方式很透明,“让消费者能够看到到底省了多少钱,太实在了。”
据介绍,由于受相关法律法规的限制,红星美凯龙给消费者提供的单笔消费金额的折扣现金返还最高限额为5000元,如果消费者想获得更多的“返现金”优惠,对于总额较多的多件产品来说,不妨分几次购买。
“返现金”拒绝“假折扣”
先交全款再返还折扣现金,很多人觉得是多此一举:为什么不直接打折,交88%的现金不就可以了吗?
红星美凯龙有关负责人表示,之所以用看起来复杂的“返现金”方式,是为了真正做到价格透明化,把折扣实实在在地提供给消费者。“直接打折的主动权在厂商,属于他们的个体行为,商场无法掌控,难免会出现先提价后打折的‘假折扣’行为,商场对于这种行为也无法处罚,这就导致消费者利益受损。”这位负责人称,“如果让消费者按商品明确标识的价格,在享受完厂家提供的优惠之后,把成交价全额交付到商场收款台,再按规定折扣将优惠金额返还给消费者,就能实现商场对折扣的监控,彻底避免了直接由厂商提供折扣可能会出现的弄虚作假。”
据了解,红星美凯龙的“返现金”折扣由商场和厂商共同承担。在“五一”期间的“返现金”促销活动中,天津红星美凯龙河西、红桥两店备足了1000万元的资金用于返还。红星美凯龙相关负责人表示:“我们的折扣是不掺水份的,因为用于折扣返还的现金很大一部分是红星美凯龙自己拿出来回馈给消费者,商场和厂商各承担一部分损失,保证了消费者得到的是真实惠,因而付出点代价也值得。”
两大措施确保价低质优
满1000元返100元券、满5000元送价值500元礼品、买够1万元换购指定商品……不少商家都在节日期间使出浑身解数做促销,但逐渐成熟起来的消费者也知道,多数诱人的回馈背后都暗藏猫腻:有的商家先提价再打折,有的借送礼推销滞销商品,更有甚者抓住一些消费者贪小便宜的心理,搭售以次充好的商品,消费者面对这些促销陷阱可谓防不胜防。
为了全面保障消费者的权益,红星美凯龙在推出“返现金”活动的同时还做出了两大承诺:一是在天津市场上,同品牌、同规格、同型号的商品如果在红星美凯龙的最终同期成交价更高(特卖品除外),那么红星美凯龙将以超出部分差价3倍的金额返还消费者;二是在促销让利的同时,红星美凯龙依然坚持执行“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的承诺,如有消费者对产品质量不满意,直接找红星美凯龙,就会得到满意的处理。
有消费者表示,在红星美凯龙这样的高端卖场不仅能够购买到优质高档的商品,还能感受到舒适的绿色体验购物环境,现在卖场又推出“返现金”的实在优惠让利活动,就更具有吸引力了,加上红星美凯龙对于产品价格和质量做出了强硬承诺,将彻底避免“假折扣”现象在红星美凯龙出现,因而必将成为家居行业诚信促销的典范。
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